閥被“冷”壞，商家可免責嗎?
商報訊(記者殷觴)寒潮過后，陶先生家的花灑一直漏水。這是他新買的商品。故障，本由品牌商負責維修�？蓡T工上門后，卻向陶先生索要維修費用。
新居布置，事務繁多。浴室的花灑，就屬于其中之一。陶先生千挑萬選，最后看中的，是摩恩的產品。這一套花灑組合，包含了花灑、噴頭、龍頭等一系列配件�！昂銣亍�、“集高端于一身”是品牌商品的廣告語。購買商品，陶先生花費了1760元。去年12月底，他向商戶取得了器物，并安排了工人妥善安裝。
上個月寒潮來勢洶洶，令人至今難忘。陶先生房子新，也并不常用。然而，寒潮過后，陶先生察訪新屋時，卻發現流水綿綿不絕�！八�，就是從花灑的閥門流出來的�！碧障壬�，“無論怎么旋控開關，水都停不住�！庇谑�，他撥打了品牌的售后電話，期待解決問題�！澳Χ�，也確實派了位員工上門�！碧障壬f。
摩恩的花灑產品，整件保修1年;滴水、漏水問題，會保修5年。陶先生的產品購買不到3個月，他原以為，維修器械，自己無需花費�？墒�，員工察看過后，卻要收取760元的費用�！坝脩舢a品失靈，這是因為恒溫閥的閥芯被凍壞了�！蹦Χ鞴ぷ魅藛T解釋道，“這不屬于產品質量問題，所以，維修需要收費�！蹦Χ鲝娬{，他們的產品，只適用在零上4攝氏度到90攝氏度使用。而寒潮來臨時，蘇州的氣溫，大多維持在0攝氏度以下。
水閥因低溫而損壞，這確實不屬于產品質量問題嗎?為此，記者咨詢了中國五金制品協會。陳先生是工程師，同時也負責廚衛用品標準的制定�！耙话銇碚f，水閥這類產品，普遍只能在4度到90度之間使用�！标愊壬f明，“低溫情況下，水結冰會膨脹，就有可能撐壞部件�！币虼�，當天氣條件較為惡劣時，適當流水，可以防止類似事情的發生�！安贿^，如果更為惡劣的話，恐怕這種方法用處也有限�！标愊壬a充道。
產品損壞，或不屬于質量問題，商戶維修可以收費嗎?為此，記者又咨詢了商報律師團成員徐志良律師。徐律師，現供職于江蘇久順律師事務所�！盎蛟S水閥在低溫下會發生問題�！毙炻蓭煹�，“但是，在這次寒潮中，并非大多數水閥都因低溫而壞損。所以，對商品質量的疑慮，這樣的說法還不能消除�！蓖瑫r，按照“新消法”，耐用商品銷售之后的6個月間，消費者若發現瑕疵，“由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任”。
目前，就此事，消費者和商家仍在協商處理中。